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2013年10月 3日 (木)

クーリングオフ

クーリングオフと言う制度があることは知っているが、すべての契約に適用されるものではない。最近インターネット通信に関するトラブルがあちらこちらで聞く。「現在よりも安くなります」と言う電話勧誘でうっかりOKしてしまうと、契約書に印鑑を押していなくても録音されているので契約は成立し、クーリングオフも適用外である。通信販売も業者が独自に「商品到着後何日以内なら返品可能」とか定めている場合を除き、原則的にはクーリングオフ対象外だ。電気、都市ガス、葬儀、乗用車、化粧品、3000円以下の商品、自分から店舗や営業所に行って契約したものも対象外である。訪問販売はクーリングオフ対象だが、自分から契約したいと業者を呼んで契約した場合は対象外。最近ネット関連で身近な知人がトラブルになりかけたが、市役所にある消費生活センターに相談に行ったら、意外と親切ていねいに対応してくれて、相手業者との折衝まで無料でやってくれるそうだ。ダラダラ迷わず直ちに相談するのがポイントだ。

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