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2016年9月15日 (木)

音声ガイダンス

企業にいろんな問い合わせをすると、最初必ず音声ガイダンスがあって話の内容を番号で伝えようやくオペレーターとつながる。膨大な量の問い合わせに対応するにはやむを得ない事だが、感じが悪い。ひどいのは自宅に電話がかかってきて選挙の事前アンケートに答えよと音声ガイダンスでかかってくる場合もある。そんなふざけた電話は直ちに切ることにしている。昨日夜9時ごろ電話がかかってきた。何かと思って出たら、歯医者から1週間後の予約の確認電話だ。しかもロボットのような音声ガイダンスで「●●様、●月●日午後●時に予約が入っています」と言う案内だ。夜に電話がかかってくるとびっくりするが、言われなくてもわかっているので迷惑な話だ。しかも前日にもまた「ロボット」から電話がかかってくるのが予想されるのでますます不愉快になる。もっと温かみのある確認方法はないのだろうか?

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